为积极响应保险行业协会的号召，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，近期，富德生命人寿保险股份有限公司湖北分公司在全省范围内全面启动了客户大走访活动。此次活动旨在通过深入一线，倾听客户声音，了解客户需求，不断提升服务质量，切实保护保险消费者的合法权益，推动保险行业健康发展。
富德生命人寿湖北分公司自成立以来，始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供全面、专业的保险服务。此次客户大走访活动，是公司践行金融工作政治性、人民性的重要举措，也是公司提升服务质量、增强客户满意度的关键一环。活动自启动以来，富德生命人寿湖北分公司各级机构积极响应，精心组织，制定了详细的走访计划和实施方案。活动以双人走访的形式开展，重点针对重点业务渠道中涉及重点险种的客户进行走访，确保走访工作全面覆盖、深入细致。
在走访过程中，公司工作人员耐心倾听客户的反馈和建议，详细记录客户的需求和问题，并现场解答客户的疑问。同时，工作人员还积极向客户介绍公司的保险产品、理赔服务以及客户服务权益等内容，确保客户充分了解自己所购买产品的保障范围和权益。
值得一提的是，富德生命人寿湖北分公司还充分利用现代科技手段，通过“e代审”线上平台为客户办理保全变更等业务，大大提高了服务效率，赢得了客户的一致好评。在走访过程中，公司还聚焦“一老一少一新”等重点群体，帮助老年人跨越数字鸿沟，帮助新市民树立理性的金融消费观念，面向青少年开展金融知识宣传普及，切实履行了企业的社会责任。此次客户大走访活动不仅加深了富德生命人寿湖北分公司与客户之间的联系，也为公司未来更好地服务客户奠定了坚实的基础。许多客户对公司表示赞赏，并对公司的保险产品、理赔实效以及客户服务等给予了高度评价。
富德生命人寿湖北分公司负责人表示，客户服务是公司发展的生命线，公司将持续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平，为客户提供更全面、更贴心的保险服务体验。同时，公司也将继续加强与行业协会的沟通与合作，共同推动保险行业健康发展，为构建和谐社会贡献力量。未来，富德生命人寿湖北分公司将继续深化客户大走访活动，不断创新服务模式，优化服务流程，努力打造成为客户信赖、社会尊重的保险品牌。
