湖北黄冈张女士，对保险非常认可，2018年先后在富德生命人寿黄冈中心支公司为自己和家人配置了包括重疾险、防癌险、医疗险、年金险在内的4份保险，其中为自己购买的防癌险及医疗险保额分别为15万元和5千元，这份未雨绸缪的智慧，为她的生活筑起了一道坚实的防线。
2024年3月，命运似乎对张女士开了一个玩笑，张女士因刺激性干咳5个月前往医院就诊，不幸被确诊为“肺恶性肿瘤”。面对这突如其来的噩耗及高额治疗费用，家人急的手足无措。张女士镇定下来，首先拨打保险公司富德生命人寿客服热线进行报案，因为坚信自己多年来的保险规划，在这一刻将化为最坚实的后盾。公司理赔工作人员在接到张女士家属的报案后，第一时间回复，告知理赔所需的资料。张女士经过手术休养后，身体逐渐恢复，7月12日，正式提交理赔申请，经工作人员审核符合保险责任，于7月16日做出给付重疾及医疗保险金合计15.5万元的理赔决定，并退还续期保险费2365元。
张女士收到理赔款到账短信后,专门致电理赔工作人员表示感谢,称该笔理赔款缓解了她家庭经济负担，让她能够安心治疗，无后顾之忧。这次理赔经历让她对保险更加认可了，张女士最后表示今后会积极主动向身边人讲解保险知识，让大家对保险建立正确的认知，为保险普及贡献自己的一份力量。
7月17日，客户家属携“富德有大爱理赔十五万”的锦旗，前往富德生命人寿黄冈中支浠水营服柜面表达真挚谢意。
富德生命人寿黄冈中支秉承“以人为本以客为尊”的理念，坚守保险承诺，不断优化服务流程，提升人民群众的幸福感、获得感，为人民群众的美好生活保驾护航。
