为贯彻落实“以人民为中心”发展思想，推动保险行业践行金融工作政治性、人民性、切实保护保险消费者合法权益，富德生命人寿保险股份有限公司黄冈中支积极开展客户大走访活动。
本次活动的主要目标是通过对重点业务渠道中，涉及重点险种的重点客户开展走访，着力在一线发现问题，了解客户对公司的意见和建议，切实做到防范打击“退保黑产”乱象，不断促进保险业健康发展。
公司客户王先生投保了富德生命人寿多份保险保障，在面访过程中公司工作人员了解到，客户因为更换了手机号码，需要办理保全变更业务，工作人员在现场用“e代审”线上平台，为客户办理了联系方式变更，同时在客户认同下，向客户梳理了其名下所有保单，提醒客户添加受益人信息，完善保单信息，并向客户介绍公司提供的服务权益，引导客户添加公司服务人员企业微信，以便维护后续的日常服务工作。客户表示，炎炎夏日富德生命人寿的服务让自己感到暖心。走访结束后，客户通过富德全国服务热线95535对走访工作人员表示由衷的感谢，表扬了黄冈中支工作人员热情细致的服务。
客户服务不是短期行为，深度的客户服务需要时间来浸润。黄冈中支将持续落实客户大走访活动精神，用真诚的态度做好专业的服务，切实维护保险消费者的合法权益。
