客户李女士在朋友的介绍下于2018年6月2日在富德生命人寿黄石中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万）、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万）的健康险，为自己构建起坚实的健康防线。
不幸的是，2024年4月23日，李女士因甲状腺结节前往武汉市协和医院复查，被确诊为“甲状腺恶性肿瘤”，随后住院进行全面的治疗。获得此消息后，富德生命人寿黄石中支业务人员立即行动，第一时间联系李女士并上门慰问，为其提供专业的保险服务，协助李女士收集和整理相关的理赔资料。
2024年6月13日，黄石中支业务人员再次上门，现场协助李女士通过在线理赔系统提交理赔申请。得益于富德生命人寿的高效审核，理赔人员核实资料完整无误后迅速为客户办理理赔手续，仅用2个工作日就完成理赔申请流程，并顺利将理赔款207633.92元打到客户指定的账户，同时根据保险条款约定，豁免剩余续期保险费84840元。深受感动的特地致信表达感激之情：“公司的理赔不仅速度快，服务也很细致。”
这一案例再次彰显了富德生命人寿对于每一位客户的深切关怀与责任担当。在富德生命，理赔不仅是速度的竞赛，更是服务品质的展现，公司致力于让保险的每一份承诺都能化作实实在在的关爱，温暖每一个需要帮助的家庭。这是富德生命人寿不变的追求，也是公司前进的动力。
