2013年，刘女士通过富德生命人寿工作人员的介绍，对保险有了深刻的了解，经过深思熟虑后，陆续为自己的儿子小熊投保了《福星高照终身寿险分红型》（保额16万元）、《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额14万元）、《富德生命富贵宝年金保险》（保额1.7万元）、《富德生命人寿康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额21万元）等保险。
2024年3月，儿子小熊身体不适到武汉同济医院进行就诊，诊断为甲状腺乳头状癌。小熊是家中顶梁柱，患癌的噩耗降临到这个本不富裕的家庭,无疑是沉重的打击。刘女士既担心儿子的身体也担心家庭的经济情况，一时坐立不安。在入院安顿好儿子的治疗事情后，刘女士通过富德生命人寿客户服务热线95535进行了理赔报案，富德生命人寿鄂州中支理赔人员第一时间与刘女士取得联系，主动协助其准备理赔申请所需资料，同时开展相关工作流程。
在儿子小熊阶段性治疗出院后，刘女士到鄂州中支柜面提交了理赔申请。经调查审核，客户出险情况符合保险合同约定的给付责任，富德生命人寿于4月18日向客户一次性给付保险金359800元元，并豁免续期保费75852元。
刘女士对富德生命人寿的快速理赔服务予以高度评价，她表示，身体健康才是美好生活的基础，庆幸自己为儿子投保了健康险，在疾病来临时，为我的家庭减轻了负担。
每一份保单，都凝聚着爱与责任。富德生命人寿为社会不同人群提供包括人寿保险、年金保险、意外保险和健康保险在内的全方位风险保障解决方案，坚守保险保障初心，为客户的幸福生活撑起保护伞。
