2019年3月，客户郑女士为自己购买了《富德生命康爱星防癌疾病保险》，保额150000元。
2024年3月，郑女士所在单位组织体检，检查发现甲状腺有肿物，医生建议复查。郑女士心怀忐忑，随即在家人的陪同下前往武汉同济医院作进一步检查，通过穿刺发现肿物为恶性，便在医生建议下做了甲状腺切术手术，通过病理检查确诊为甲状腺恶性肿瘤。手术费及后期康复医药费对于郑女士及其家庭来说无疑是沉重负担。
在医院住院期间，郑女士就拨打了富德生命人寿客服热线95535报案。了解到客户情况后，公司服务人员告知客户所需理赔资料，让郑女士出院后联系工作人员协助办理理赔手续。3月29日，郑女士集齐资料后，正式向富德生命人寿提出理赔申请。经调查核实，郑女士此次所患疾病在保险合同理赔范围，按照合同约定，公司做出给付重疾保险金30万元的决定。4月8日，郑女士收到了理赔款，这笔钱项缓解了她的经济压力。
一直以来，富德生命人寿快速响应客户需求，理赔人员贴心服务，及时对付保险承诺。未来，富德生命人寿将继续“以客为尊”，为广大客户提供更加专业、高效、贴心的保险服务。
