客户左先生在朋友的推荐下，于2017年2月23日在富德生命人寿黄石中支为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》（保额16万）、《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（保额12万）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000）、《富德生命附加意外门急诊保险》（保额5000）。
2024年2月15日，左先生因感觉颈部不适，前往武汉市中心医院检查，经过检查后确诊为“甲状腺恶性肿瘤”，并于当日办理住院手续接受全面的治疗。富德生命人寿黄石中支客户经理得知左先生的病情后，主动与客户联系，为客户做好心理疏导，引导和安抚客户安心治疗，并告知理赔事情公司将为其协助办理。左先生出院后，黄石中支服务人员与其进行了接洽，为其整理相关的理赔资料，认真做好售后服务工作。3月20日，公司客户经理亲自帮助左先生进行线上理赔操作，申请重疾理赔，同时将完整理赔资料递交公司，公司收到客户理赔资料后迅速为客户办理，3月25日完成理赔申请流程，并将理赔款136308元（其中包含多收保费4308元，红利6000元）打到客户指定的账户。左先生收到理赔金后，立即致电公司对公司，他表示，公司的线上理赔很便捷，手机简单操作以下就完成了理赔流程，省去了柜面排队的时间，同时，公司诚信、热情的服务让自己很暖心。
每一次理赔、每一次服务都是体现富德生命对客户、对家庭、对社会的保险承诺和担当。让客户真真切切享受到保险带来的关爱，是富德生命人寿一直努力奋斗的目标。
