家住湖北广水市的熊女士有较强的风险管理意识。2020年3月至6月，她在富德生命人寿随州中支先后为自己配置保险单四份，其中《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保单壹份，保额200万元；《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》保单叁份，保额合计60万元。
2023年10月，熊女士无明显诱因出现关节疼痛，累及双腕、双膝关节、腰椎，伴双手晨僵，为求进一步诊断治疗，12月2日，熊女士来到首都医科大学附属北京潞河医院就诊。经门诊检查，医生诊断为“系统性红斑狼疮”，熊女士遂于当天办理住院治疗。
出院后，熊女士随即拨打富德生命人寿95535服务热线报案。随州中支理赔工作人员在收到理赔信息后，第一时间致电远在北京的熊女士，慰问病情，指导收集理赔相关资料并告知理赔具体流程，同时委托兄弟机构进行病情调查走访。
2024年1月22日，在收齐理赔资料后，经过审核，符合保险条款责任，富德生命人寿按照合同给定，给付轻症保险金合计12万元，同时豁免续期保险费239130元，合同继续有效。
意外和风险无法预测，唯有事先防范，才不至于在风险来临时手足无措。保险虽不能阻挡风险的发生，却可以让人们在风险发生后，生活不被改变。
