2021年2月，十堰的C先生在朋友的介绍下给自己投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》基本保额10万元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额1万元、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额140元/天、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保额200万元。
2023年6月，C先生突然持续高热，多次退而复烧，经医院检查后确诊为胆总管恶性肿瘤。治疗期间，C先生向富德生命人寿报案，在接到报案后，富德生命人寿十堰中支理赔人员第一时间确认相关信息，了解详细情况，并前往医院进行探视慰问，协助客户准备相关理赔资料，同时开展前置调查工作。
2023年7月10日，C先生正式向公司提出理赔申请，经公司审核，符合保险合同约定的给付责任，富德生命人寿向客户给付重大疾病保险金10万元，住院医疗0.8万元，住院补贴1120元，同时提前给付重疾医疗保险金5万元，给付后合同继续有效。治病之路，漫漫而艰辛，截止2023年12月，C先生已累计住院7次，累计花费36万余元，公司已累计赔付21万余元，除去医保报销，C先生自己承担的医疗费用甚少。
2023年12月23日，C先生委托儿子将一面“信守承认、理赔无忧”的锦旗送至富德生命人寿十堰中支柜面，感谢公司高效专业的理赔及工作人员热心周到的服务。
保险是对抗疾病的有效保护伞，在风险发生时，能够抵御风险带来的损失。十堰中支将继续做好客户服务,强化理赔效率,保护消费者权益,用优质的服务兑现保险承诺，为更多家庭提供保障。
