2023年12月5日，富德生命人寿随州中支客户服务大厅接待了一位自称刘先生的客户，他要找理赔工作人员，见到工作人员后他将一面印有“快速理赔显诚信，富德有爱暖人心”的锦旗送给工作人员，并对公司的快速理赔服务表示感谢。
据了解，2020年10月，刘先生的母亲L女士为其在富德生命人寿投保《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保单壹份，保额200万元；投保《富德生命康健无忧重大疾病（尊享版）》保额22万元；附加《附加意外门急诊医疗》保额2000元；附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元。
1年前，刘先生体检时发现肺部结节。2023年9月5日，刘先生到武汉协和医院复查，行肺部CT示“右肺中叶外段风部分实性结节影，考虑高危结节可能”，医生建议密切复查。9月23日，刘先生到武汉协和医院住院治疗，术后病理诊断为右肺腺癌。
出院后，刘先生致电富德生命人寿95535服务热线报案，随州中支理赔工作人员收到理赔信息后，第一时间联系刘先生慰问病情，指导其收集理赔相关资料，同时展开案件调查工作。11月30日，在收齐刘先生递交的理赔资料后，经过审核符合保险责任范围，富德生命人寿按照保险合同条款约定给付保险金276000元，给付多收保费5390元，同时豁免保险费86240元。
生活中难免会遇到各种风险，而保险无疑是转移风险带来经济损失的最佳手段。富德生命人寿充分发挥保险的功能作用，坚持“以消费者为中心”，真诚、专业地为客户提供保险服务，为消费者的美好生活保驾护航。
