2020年11月，客户刘女士为自己投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）、《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（保额10万元）、《附加意外门急诊医疗保险》（保额5千元）、《附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5千元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元）。
2023年9月中下旬，刘女士无意间发现乳腺有肿物，因担心身体健康，特前往华中科技大学同济医学院附属同济医院检查，后确诊为乳腺恶性肿瘤。面对检查结果，刘女士第一时间向富德生命人寿黄冈中支报案。接到报案后，公司工作人员核实了刘女士的相关情况。在刘女士准备理赔资料的同时，理赔人员快速展开了理赔调查工作，排除相关免除责任。收集齐完整的理赔资料，经审核后，公司于2023年11月30日赔付重大疾病保险金157560元，同时豁免后期保费48790元。
在随后的回访工作中，刘女士对富德生命人寿高效、快捷、有温度的服务赞不绝口：“感谢富德生命人寿，你们的保险保障周全，理赔服务迅速，也要感谢客户经理为我推荐的保障计划，这份保障，让我在生病治疗之时多了一些帮助，少了后顾之忧。”
“好服务在富德”“好产品在富德”，是富德生命人寿一直倡导的产品服务理念。未来，富德生命人寿也将持续打造有温度的保险服务，向社会传递保险正能量。
