2018年9月1日，客户张女士在富德生命人寿黄冈中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额21.8万元），附加富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）（保额150万元）。
2023年8月24日，张女士因发现甲状腺肿物3个月，前往武汉同济医院经手术确诊为“甲状腺恶性肿瘤”。入院前张女士拨打了富德生命人寿客户服务热线95535咨询理赔事宜，黄冈中支理赔人员第一时间联系客户答疑并提前展开调查。
2023年10月17日，张女士正式向公司提出理赔申请，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于10月19日给付保险金218696.90元，并豁免续期保险费109650元。10月20日，张女士将一面写有“关爱生命信誉至上”的锦旗亲自送到公司柜面，对公司的快速理赔及贴心服务予以肯定。
甲状腺恶性肿瘤中最常见的是甲状腺癌，甲状腺癌占全身恶性肿瘤的1%。甲状腺癌的发病率与地区、种族、性别有一定关系。据统计，甲状腺癌发病率男性约0.8-0.9/10万，女性约2.0-2.2/10万。甲状腺癌患者术后基本可以正常饮食和工作，适当控制富碘食物，避免过度疲劳和避免烟酒等。日常需重视甲状腺检查，包括影像学和甲状腺功能检查，若发现异常需及时就诊。
