为积极做好保险消费者权益保护工作，富德生命人寿湖北分公司于2023年7至9月开展了“客户大走访”活动，重点面向“孤儿保单”“一老一少一新”等客户开展寻访行动，用真心、真情拉近与客户的距离。
公司辖下各机构成立以总经理为组长、管理部门负责人及党员干部为成员的“客户走访团”，由机构负责人带队开展系列走访活动。分公司总经理桂衍胜也在繁忙的日程工作中率先垂范，亲自面访客户，就走访调查问卷的各项内容逐项询问客户并予以记录，听取客户建议和诉求，以实际行动展现公司“以客为尊”的服务风貌。
走访活动开展期间，公司不仅为客户解决实际问题，也向客户宣传公司各项创新服务措施，邀请客户体验线上个人信息变更、保险账户查询、健康管理以及其他各类增值服务，培养客户通过网络平台自主查询、获取服务的意识和习惯。客户对此次走访活动也给予了好评，并期待公司推出更多更好的活动。
通过此次大走访，提升了公司的服务品牌，解读了客户心声，提高了客户对保险的认知度，加大了保险知识宣传和保险诚信文化宣传，改善行业社会形象，为公司与客户之间建立了友好的桥梁。
