为深入基层走访客户，着力在业务一线发现问题，及时疏导，化解矛盾，为客户办实事、办好事。自2023年8月25日开始，富德生命人寿随州中支开展客户大走访活动。
本次活动由随州中支负责人担任组长，营运部和保费部工作人员组成“客户走访团”，通过上门走访的形式，与客户进行深入交流，详细了解客户是否存在困难和亟需解决的问题，认真听取和记录客户对公司服务工作的意见和建议。及时发现客户经营和服务过程中存在的问题和不足，以便于及时改进；同时开展有针对性的保险知识宣传和诚信教育，全面提升行业风险防控水平和服务能力。。
活动期间，全体队员不惧天气炎热，每日穿梭在随州的大街小巷，亲自上门拜访客户。他们坚持以真诚待人，用真心换信任，把小事做细、细事做透，当一个客户信赖的“守护者”。
本次客户大走访活动，拉近了客户与公司之间的距离，提升了客户对公司的服务感受，也体现出公司对消费者权益的关注和重视。未来，富德生命人寿随州中支将通过各类客户服务活动，不断提升客户服务体验、提高服务质量，将“以消费者为中心”的服务理念贯彻到底。
