2018年3月21日，由中国连锁经营协会（CCFA）主办的2018中国零售数字化创新大会在深圳举行，本届大会以“数字化让企业更有效率”为主题。正逢零售行业市场线上与线下进一步融合，电商企业大举并购和涉足实体门店，“智慧零售”、“无界零售”和“新零售”等理念相互碰撞发展的时期，而这些理念背后的未来零售趋势都将建立在零售数字化的基础之上，零售企业的数字化转型在这一时期显得尤为重要。
在备受瞩目的颁奖典礼中，“乐友APP商城”移动端应用从80余个创新案例中脱颖而出，一举斩获2018CCFA零售技术创新奖。多年以来，乐友始终与时共进，不断创新，在消费升级的大环境下，为母婴行业树立了技术创新方面的标杆。
乐友早在2014年就开启了O2O全渠道战略，“乐友APP商城”也于同年上线，现已发展为集成母婴商城、会员社区、亲子团购等服务板块，融入乐友“APP+网上商城+连锁店”全渠道经营模式，致力于为千万会员家庭提供一站式母婴优质服务。近两年来还自主开发了“导购宝APP“、“乐友孕婴童+”、“乐友母婴用品秒杀”及“乐妈拼团”等实用小程序及应用。
乐友在严把产品质量检验关、为消费者提供安全、健康、高性价比的优质产品大前提下，一直致力于将先进的技术应用于优化顾客消费体验中，简化购物环节，提高便捷性与时效性，通过大数据分析挖掘顾客需求，更加精准提供服务。一方面，乐友通过对APP的不断优化和扩充，开通了“乐妈圈”、“乐试用”、“乐亲子”等多个会员互动板块，并开展了丰富多彩的线上营销及线下落地活动，会员可以在线上申请试用新产品，参与母婴讲座微课堂，参加爆品团购等，大大提升会员身份的价值，增加品牌粘性。另一方面，也通过对于大数据的统计，了解会员消费需求及购物习惯，既能以“千人千面”的形式精准的推送满足差异化需求，又能为新品的采购与研发提供坚实的数据佐证，这也是C2M当中最基础的一环。
新零售时代，传统母婴行业发生重大变革，新技术的应用使得门店“智慧化”，线上线下日渐“无界化”，消费模式日益“多元化”，乐友将始终秉持不断创新的精神，将挑战转化为机遇，更好拓展市场，领跑行业。
关于乐友孕婴童
乐友孕婴童成立于1999年，是安全健康母婴用品的全渠道零售商。乐友创新地采用“网上商城+APP+连锁店”的“互联网+”全渠道的经营模式，为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物体验。截至目前，乐友门店超过580家，遍布北京、上海、天津、沈阳等全国百余个城市，网上商城注册会员数量超过1100万。乐友是孕婴童行业专设商品质检系统（QA）的零售商，“孩子健康成长，走向美好未来”是乐友永远的使命。如需了解更多信息，请下载乐友APP。
